La plataforma tecnológica BmagentsCloud es un proyecto personal desarrollado y mantenido por José Miguel Azcona Padín, con domicilio en Málaga (España) y correo electrónico de contacto jmazcona84@gmail.com.
La plataforma consiste en una herramienta de software que permite integrar asistentes conversacionales basados en inteligencia artificial en páginas web de terceros.
Este aviso regula la información relativa a la plataforma tecnológica y su utilización. No sustituye al aviso legal, la política de privacidad ni la política de cookies del negocio en cuya página web se integra el asistente.
La plataforma se ha desarrollado como proyecto personal y se pone a disposición de determinados terceros de forma gratuita, voluntaria y sin ánimo de lucro.
El titular no cobra por la autorización de uso de la herramienta ni ofrece, salvo acuerdo expreso en contrario, un servicio comercial de mantenimiento, asistencia técnica, alojamiento garantizado, disponibilidad permanente o actualización continua.
La puesta a disposición gratuita no implica una obligación de mantener indefinidamente la plataforma ni de conservar su funcionamiento, configuración o compatibilidad con servicios externos.
El titular podrá modificar, suspender o retirar la herramienta por razones técnicas, de seguridad, disponibilidad, evolución del proyecto o cualquier otra causa legítima, respetando las obligaciones legales aplicables.
Cuando un negocio integra el asistente en su página web, dicho negocio conserva la responsabilidad sobre su propia actividad, los servicios que ofrece y las relaciones que mantiene con sus clientes.
El titular de la plataforma no es propietario ni gestor del negocio por el mero hecho de proporcionar la herramienta, no actúa como vendedor de sus productos o servicios y no interviene necesariamente en los acuerdos, reservas, inscripciones, compras o compromisos que el negocio asuma con sus usuarios.
El negocio usuario determina la información comercial que facilita al asistente, las instrucciones específicas que configura y los usos que autoriza dentro de su actividad.
Corresponde al titular del negocio, dentro del ámbito de sus responsabilidades legales:
El asistente utiliza sistemas de inteligencia artificial que pueden generar respuestas incorrectas, incompletas, desactualizadas o inadecuadas para una situación concreta.
Las respuestas se proporcionan con carácter informativo y no constituyen, por sí solas, una confirmación contractual, una garantía de prestación de un servicio ni asesoramiento profesional.
El negocio usuario debe establecer las medidas de revisión y supervisión que resulten adecuadas a las funciones que permita realizar al asistente.
Para funcionar, la plataforma depende de proveedores externos de alojamiento, infraestructura, redes, servicios de inteligencia artificial y otros componentes tecnológicos. Estos servicios están sujetos a sus propias condiciones, políticas y limitaciones técnicas, y sus cambios o interrupciones pueden afectar al funcionamiento de la plataforma.
El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, la compatibilidad permanente, la ausencia de errores ni la continuidad de los proveedores externos. Salvo acuerdo expreso en contrario, no se garantiza un nivel de servicio, un plazo de resolución de incidencias ni un servicio de recuperación de datos.
El negocio usuario es responsable de su actividad, de la información comercial que aporta, de las instrucciones específicas con las que configura el asistente y de las decisiones que adopta frente a sus clientes.
En particular, el titular de la plataforma no asume, por el mero hecho de facilitar gratuitamente la herramienta, la condición de prestador de los servicios propios del negocio ni la responsabilidad por los compromisos comerciales que este asuma directamente con sus clientes.
En la medida permitida por la legislación aplicable, el titular no garantiza que la herramienta satisfaga una finalidad específica del negocio ni asume responsabilidad por errores en la información comercial aportada por este, por configuraciones realizadas por el negocio o por decisiones comerciales que este adopte sin la revisión que resulte necesaria.
Esta delimitación no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan al titular por sus propios actos u omisiones, por obligaciones legales imperativas, por el tratamiento de datos personales que efectúe ni por cualquier otro supuesto en el que la responsabilidad no pueda excluirse válidamente.
Ninguna cláusula de este aviso supone una renuncia anticipada de derechos legalmente irrenunciables por parte de los usuarios o consumidores.
El tratamiento de los datos personales que se facilitan a través del asistente se explica en la política de privacidad. Las responsabilidades de cada parte se determinan conforme a sus funciones efectivas y a la normativa de protección de datos.
Los derechos sobre el código, diseño, estructura y componentes propios de la plataforma pertenecen a su titular o a sus respectivos licenciantes, salvo que se indique expresamente otra cosa. La utilización gratuita de la herramienta no transmite la titularidad de dichos derechos.
El negocio conserva los derechos que le correspondan sobre los contenidos y materiales que aporte, sin perjuicio de los permisos estrictamente necesarios para ejecutar la herramienta.
El titular podrá suspender o revocar la autorización de uso cuando detecte un uso ilícito, un riesgo para la seguridad, una vulneración de derechos de terceros o una utilización incompatible con la naturaleza de la herramienta. Cuando resulte razonablemente posible, se comunicará la suspensión al negocio usuario.
Este aviso se rige por la legislación española y europea que resulte aplicable. Las controversias se someterán a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las reglas legales aplicables, sin imponer renuncias a fueros imperativos ni limitar los derechos reconocidos a los consumidores.
Para consultas relativas a la plataforma, su funcionamiento o este aviso legal: jmazcona84@gmail.com.